Servicio Post Venta

El proceso se inicia con la presentación del formato de reclamo, el mismo que está en la oficina de ventas del proyecto al que pertenece su inmueble y se encuentra a disposición de los propietarios.

Al dejar sus datos través de nuestro portal web notificaremos a la jefa de ventas del proyecto donde haya adquirido su inmueble para que se comuniquen con usted a la brevedad y ampliarle detalles del proceso.

El referido formato de reclamo deberá ser llenado únicamente por el propietario. De hacerlo otra persona o de imposibilitársele la presentación al citado propietario, quien requiera la atención deberá presentar obligatoriamente una carta poder para que pueda acceder a la colocación del reclamo.

La garantía por elementos estructurales será de 10 años, contados desde la firma del acta de entrega de su propiedad. Cubre defectos o daños originados durante la construcción; no cubre daños o defectos que sean consecuencia del uso inadecuado, falta de mantenimiento o intervención de terceros.

Las garantías por acabados, instalaciones y demás componentes es de seis (06) meses, contados desde la firma del acta de entrega de su propiedad.

No olvidar que los acabados, instalaciones y demás requieren de mantenimiento periódico por personal calificado, según lo indicado en su Manual de Propietario.

No incluye pérdidas o daños que pueda sufrir la edificación a consecuencia de casos de fuerza mayor, así como cualquier hecho acontecido por la naturaleza.

Recuerde, para que su propiedad no se deprecie, debe darle un buen uso, hacer los mantenimientos y reparaciones en forma oportuna y con personal calificado.

Es importante tener en cuenta que toda remodelación y/o ampliación deberá efectuarse después de obtenida la Conformidad de Obra Municipal y haber concluido el proceso de independización.

Por ningún motivo podrá alterar o modificar los elementos estructurales, ni de instalaciones. Todo daño que se produzca a cualquier área del proyecto, producto de una modificación de su departamento, será responsabilidad del propietario.

Cualquier cambio o modificación al interior de su vivienda, implicará la pérdida de la garantía del ambiente modificado

Debe llenar el formulario ubicado al final de esta página con todos los datos solicitados e indicar las consultas que tengas en la caja de texto. Posterior a ello, el área encargada se comunicará contigo al correo y/o celulares brindados.